Americká sieť nákupných klubov Costco Spoločnosť urobila významný krok vo svojej stratégii na španielskom trhu spustením online predajnej služby s doručením v ten istý deň. Odteraz môžu členovia v Španielsku nakupovať online a svoje nákupy si nechať prevziať domov v priebehu niekoľkých hodín, čo približuje model veľkoobchodného skladu k lokálnemu elektronickému obchodu.
Toto digitálne vydanie je s láskavým dovolením InstacartTechnologická platforma špecializujúca sa na donášku jedla sa prvýkrát spúšťa v Španielsku a Francúzsku. Vďaka tejto aliancii sa Costco snaží ponúknuť svojim členom väčšiu flexibilitu bez toho, aby musela ohroziť svoje bežné ponuky. cena, kvalita a služby v klubovej forme.
Ako funguje nový internetový obchod spoločnosti Costco v Španielsku
Nová služba umožňuje členom Costco zadávať objednávky prostredníctvom vyhradeného portálu. sameday.costco.esTáto stránka je prepojená z webovej stránky spoločnosti v Španielsku. Zákazníci si odtiaľto môžu vybrať potraviny, domáce potreby a ďalšie bežné položky z obchodu, dokončiť online nákup a nechať si ho doručiť priamo na zadanú adresu.
Proces je pomerne jednoduchý: objednávky sú Spracujú to priamo v kamennej predajni. najbližšie miesto, kde sa nákupný košík pripraví, zabalí a následne doručí až k dverám zákazníka. Cieľom je replikovať zážitok z nakupovania v klube, ale bez nutnosti cestovať do skladu.
Ako obe spoločnosti vysvetlili, služba bola vytvorená s cieľom ponúknuť doručenie v ten istý deňVďaka tomu môžu členovia dokončiť svoje týždenné nákupy alebo doplniť zásoby základných položiek v priebehu niekoľkých hodín. Je to podobný model, aký Costco a Instacart prevádzkujú už roky v Spojených štátoch a Kanade, teraz prispôsobený európskemu kontextu.
Jedným dôležitým prvkom je, že používatelia, ktorí používajú túto online modalitu, si ju užijú Rovnaké ceny ako v obchodeOkrem toho existuje fixný servisný poplatok za každú objednávku. Cieľom tohto prístupu je vyhnúť sa prekvapeniam na konečnej faktúre a zachovať cenovú štruktúru, ktorá je známa bežným zákazníkom.
Rozsah služieb: španielske mestá a európska expanzia
V počiatočnej fáze online predaj s doručením v ten istý deň Všetky pobočky Costco v ŠpanielskuPatria sem sklady nachádzajúce sa v Bilbau, Madride, Seville a Zaragoze, z ktorých budú organizované nákupy a dodávky do oblastí vplyvu jednotlivých predajní.
V prípade Madridského spoločenstva má Costco centrá v Las Rozas (Inovačná ulica 19) a v Getafe (ulica Agustín de Betancourt 17), ktorá bude slúžiť ako distribučné miesto pre online objednávky v regióne. Týmto spôsobom spoločnosť posilňuje svoju prítomnosť v jednej z oblastí s najvyšším objemom online predaja potravín.
Iniciatíva sa neobmedzuje len na španielsky trh: spoločnosť Costco spustila rovnakú službu aj vo Francúzsku prostredníctvom sameday.costco.frPokrytie zahŕňa lokality v metropolitnej oblasti Paríž a mesto Mulhouse, pričom sa replikuje prevádzková schéma založená na existujúcich skladoch.
Celé toto nasadenie závisí od technológie Instacart Storefront ProTá istá platforma, ktorá už prevádzkuje doručovacie prevádzky spoločnosti Costco v ten istý deň v Severnej Amerike (sameday.costco.com a sameday.costco.ca). Expanzia do Španielska a Francúzska zahŕňa využitie osvedčenej infraštruktúry, ale prispôsobenej špecifickým logistickým a regulačným požiadavkám Európy.
Požiadavky, ceny a podmienky služieb pre členov
Prístup k tejto novej metóde nákupu je obmedzený na tých, ktorí sú už členmi reťazca, pretože Len pre členov Costco Objednávky môžu zadávať na predajných webových stránkach v ten istý deň. Inými slovami, model nákupného klubu sa zachováva aj v online kanáli bez toho, aby bol prístupný širokej verejnosti.
Pokiaľ ide o ekonomické podmienky a Fakturácia CostcaNakupovanie online pokračuje rovnaká cenová úroveň ako skladOkrem toho existuje fixný servisný poplatok za každú zásielku. Informácie zdieľané spoločnosťami uvádzajú paušálnu províziu za objednávku a niektoré kanály uviedli konkrétnu sumu 15 eur na službu spolu s minimálnou objednávkou 35 eurTieto sumy môžu byť upravené podľa obchodnej politiky a miestnych podmienok.
Dostupné produkty pokrývajú obe základné jedlo ako sú napríklad každodenné potreby a ďalšie produkty, ktoré sa bežne nachádzajú vo fyzických kluboch. Katalóg sa integruje do platformy Storefront Pro, čo umožňuje členom prehliadať kategórie a filtrovať podľa svojich potrieb, rovnako ako v iných online supermarketoch.
Zámerom spoločnosti Costco je, aby tento kanál nenahradil zážitok z návštevy skladu, ale skôr aby doplnok ako alternatíva Pre tých, ktorí nemôžu cestovať alebo si radšej preberajú svoje nákupy doma. Toto rozširuje možnosti pre rôzne profily zákazníkov, od rodín plánujúcich veľké nákupy až po používateľov, ktorí potrebujú rýchlo doplniť zásoby produktov.
Úloha spoločnosti Instacart a jej príchod na španielsky trh
Instacart má na starosti technologickú stránku a veľkú časť logistiky projektu, pričom poskytuje svoju platformu. Profesionálny predajca a jeho doručovacie riešenia. Tento nástroj umožňuje maloobchodníkom, ako je Costco, prevádzkovať a škálovať online objednávkové programy bez toho, aby museli celý systém budovať od začiatku.
V Severnej Amerike Instacart spolupracuje s viac ako 1 800 potravinových reťazcov A pre maloobchodníkov obsluhuje takmer 100 000 predajní a umožňuje stovkám tisíc vodičov doručovania zarábať prípravou a doručovaním objednávok. Jeho špecializáciou je presná integrácia digitálneho predaja s kamennými predajňami, digitalizácia procesov, ako je výber produktov, balenie a plnenie objednávok.
Dohodou so spoločnosťou Costco pre Španielsko a Francúzsko spoločnosť efektívne začína svoju činnosť v týchto dvoch európskych krajinách. Aby sa zabezpečil súlad s miestnymi predpismi, spoločnosť Instacart uviedla, že jej Logistické modely sú v súlade so zákonmi a predpismi aktuálne na každom trhu, čo je obzvlášť citlivý aspekt v krajinách ako Španielsko, kde sa tzv. gig ekonomika stala predmetom niekoľkých regulačných reforiem.
Spoločnosť tiež zdôrazňuje, že s cieľom ponúknuť servis na podobnej úrovni ako v Severnej Amerike spolupracuje s Európske partnerské spoločnosti v každej krajine. Tieto spoločnosti sa podieľajú na výbere produktov, balení a konečnom doručení zákazníkovi, pričom kombinujú technológiu Instacartu s miestnymi logistickými operátormi.
Aliancia, ktorá posilňuje stratégiu spoločnosti Costco v Španielsku
Vzťah medzi spoločnosťami Costco a Instacart nie je nový: obe spoločnosti... V Spojených štátoch a Kanade spolupracujú už roky.Instacart podporuje doručovanie z mnohých miest v rámci siete a prevádzkuje webové stránky s doručovaním v ten istý deň. Presun do Európy sa považuje za prirodzené rozšírenie tejto spolupráce.
Od spoločnosti Costco, výkonného viceprezidenta medzinárodnej divízie, Pierre Rielzdôraznil, že nová online objednávková a doručovacia služba ponúka partnerom v Španielsku a Francúzsku väčšia flexibilita v spôsobe, akým sa produkty získavajú. Podľa jeho názoru tento kanál nenahrádza už dostupné služby, ale skôr pridáva ďalšiu možnosť prístupu k sortimentu produktov.
Generálny riaditeľ spoločnosti Instacart, Chris RogersZdôraznil, že Costco je už mnoho rokov dôveryhodným partnerom v Severnej Amerike a že expanzia do Európy dokazuje schopnosť e-commerce platformy spoločnosti prispôsobiť sa novým trhom. Spolupráca so spoločnosťou Costco v Španielsku a Francúzsku je prezentovaná ako ďalší krok v jej medzinárodnej stratégii.
Konkrétne na španielskom trhu spoločnosť Costco uzavrela svoj posledný fiškálny rok s približne 750.000 spoločníkov registrovaných zákazníkov, čo predstavuje medziročný nárast takmer o 15 %. Príchod online predaja má za cieľ upevniť túto zákaznícku základňu a uľahčiť prístup k sortimentu tým zákazníkom, ktorí z dôvodu vzdialenosti alebo z iných dôvodov nemajú k dispozícii kamennú predajňu.
Celkovo zameranie na digitálny kanál stavia Costco do konkurencieschopnejšieho postavenie v prostredí, kde sa online nákupy potravín a domácností stali normou. Pre spotrebiteľa je hlavnou novinkou možnosť kombinovať typickú logiku nákupov vo veľkom objeme s pohodlie doručenia domov, niečo, čo sa v každodennom živote čoraz viac cení.
S týmto spustením spoločnosť Costco rozhodne zavádza online doručovanie v ten istý deň v Španielsku, pričom sa spolieha na technologické a logistické znalosti spoločnosti Instacart, aby mohla fungovať zo svojich skladov v Bilbau, Madride, Seville a Zaragoze, udržiavať ceny v obchodoch a ponúkať svojim členom ďalšiu alternatívu k zásobovaniu sa potravinami bez toho, aby museli opustiť domov.
