¿Qué je KPI? To je to, o čom budeme hovoriť v celom tomto článku, kde vysvetlíme jeho koncept, vlastnosti a veľa informácií o ňom, ktoré je dôležité vedieť. Pozývame vás teda pokračovať v čítaní.
Čo je KPI?
KPI je skratka pre Key Performance Indicator, čo v španielčine znamená kľúčové ukazovatele výkonnosti alebo tiež známy ako ukazovatele riadenia. KPI nám umožňujú merať akúkoľvek stratégiu alebo akciu organizácie.
Tieto jednotky nám umožňujú zmerať úroveň, na ktorej plníme ciele, ktoré sme si ako spoločnosť predtým stanovili. Význam týchto manažérskych indikátorov je, že v prostredí, ktoré sa neustále mení, ako je to dnes, je nevyhnutné, aby pravidelne hodnotili získané výsledky na základe cieľov, ktoré sme si ako organizácia stanovili.
Takto môžeme povedať že, Áno, sme na dobrej ceste a ak KPI neukážu výsledky, v ktoré dúfame, umožní nám to si to uvedomiť a budeme schopní okamžite vyriešiť všetky chyby, ktorých sa v rámci organizácie dopúšťame. Preto je veľmi dôležité, aby sme to vedeli KPI, čo to je?, pretože tieto ukazovatele sú zobrazené v grafoch, aby sa manažéri spoločností mohli ľahko rozhodovať.
Charakteristiky KPI
KPI alebo indikátory riadenia majú nasledujúce charakteristiky, ktoré uvedieme nižšie:
- KPI je možné merať v jednotkách.
- Môžu byť kvantifikovateľné, ak hovoríme v mene, môžeme povedať doláre alebo eurá.
- Môžu niečo zmerať špecifický.
- Môžu byť merané dočasne, to znamená denne, týždenne, mesačne alebo ročne.
- Tieto ukazovatele nám umožňujú vyhodnotiť faktory, ktoré sú pre spoločnosť dôležité.
Manažérske ukazovatele sú veľmi dôležité, pretože nás informujú, aby sme mohli kontrolovať a hodnotiť výsledky pre rozhodovanie. Títo ukazovatele Manažment sa môže v spoločnostiach líšiť, pretože napríklad v priemyselnom podniku je jeho indikátorom manažmentu výroba.
Na druhej strane, v spoločnosti, ktorá sa zaoberá predajom cez internet, je index manažmentu digitálny marketing, ktorý spoločnosť používa na ponúkanie svojich produktov. Ak chcete vedieť, čo strojov virtuálne, zanechám vám nasledujúci odkaz Na čo slúži virtuálny stroj?
Príklady indikátorov riadenia
Ako sme už uviedli, ukazovatele riadenia spoločností sa môžu líšiť v závislosti od obchodného modelu, s ktorým pracujeme, pretože ukazovatele pre určitú spoločnosť nie sú nevyhnutne dôležité pre iný typ spoločnosti. Preto existujú ukazovatele riadenia pre nasledujúce oblasti:
- V ekonomickej oblasti.
- Vo výrobnej oblasti.
- Na finančnej úrovni.
- Na úrovni kvality produktu.
- V logistickej časti.
- A to v oblasti služieb.
A pokračovanie, Dáme vám niekoľko príkladov marketingového a obchodného manažmentu v KPI, aby ste mali predstavu:
- Príjmy a náklady, kde okrem iného uvidíme celkový predaj, tržby podľa produktov, náklady na dosiahnutie na zákazníka a celkovú investíciu do marketingu.
- V lojalite zákazníkov uvidíme okrem iného ziskovosť zákazníkov, mieru udržania zákazníkov, mieru spokojnosti zákazníkov.
- Ak hovoríme o digitálnom marketingu, vyhodnotíme okrem iného počet návštev na webe, čas strávený na stránke, ktorú navštevujeme, kliknutia.
- Pokiaľ ide o konkurencieschopnosť a budovanie značky, budeme okrem iného hodnotiť náš podiel na trhu, rýchlosť rastu média, do ktorého vstupujeme, hodnotu značky.
- A v komerčnom manažmente budeme hodnotiť okrem iných dôležitých prvkov aj obchodné postupy, dodané rozpočty, prijímanie zamestnancov.
Spôsob nastavenia vlastných indikátorov
Aby ste dokázali vyhodnotiť vhodné indikátory riadenia pre vašu spoločnosť v špecifickýOdporúčame vám použiť túto metódu, kde si musíte zodpovedať nasledujúce otázky:
- Čo chceme merať?
- Prečo meriame tieto konkrétne údaje v rámci spoločnosti?
- Monitorujete primerane výsledky našich cieľov?
- Je to pre spoločnosť veľmi dôležitý faktor?
- Kto je zodpovedný za dohľad?
- Ako často je vhodné monitorovať?
Ako vidíte, KPI sú dobrým nástrojom, ktorý spoločnosti musia dohliadať a kontrolovať plánovanie akcií, aby dosiahli ciele organizácie. Čo vám umožní vyhodnotiť, ktoré sú najmenej výnosné, a či vám umožní splniť stanovené ciele.
Je dôležité, aby sme vedeli, že v rámci spoločnosti nemusíme merať všetko. Preto musíme odhodiť tie veci, ktoré nepomáhajú pri plnení našich cieľov ako spoločnosti.
Ak vezmeme do úvahy, že spoločnosti sa musia rozhodovať neustále, a ak nemáme informácie o situácii v spoločnosti, bude pre nás ťažké robiť správne rozhodnutia. Preto sú KPI zásadnými nástrojmi, ktoré musí mať každý podnikateľ a riaditeľ.
Ak chcete pokračovať v rozširovaní znalostí o KPI, ponecháme vám nasledujúce video. To môže byť veľkým prínosom pre pochopenie tejto zaujímavej témy.